راهنمای مترو گوانجو: سفری آسان و سریع در قلب تجاری چین - مجله مدیاپلیر

این راهنما به شما کمک می‌کند تا با تمام جنبه‌های استفاده از مترو گوانجو، از خرید بلیط و روش‌های پرداخت پیشرفته تا قوانین و نکات کاربردی، آشنا شوید.

برای دریافت مشاوره و خدمات تخصصی گردشگری و سفر به سراسر دنیا با مجری مستقیم تورهای مسافرتی و گردشگری همراه باشید.

شبکه و خطوط مترو گوانجو: آمار و ارقام

مترو گوانجو با سرعتی چشمگیر گسترش یافته و امروزه یکی از بزرگترین شبکه‌های ریلی جهان به شمار می‌رود .

• تعداد خطوط و ایستگاه‌ها: این شبکه دارای 19 خط فعال است (شامل خطوط 1 تا 14، 18، 21، 22، خط گوانگ‌فو و خط APM) که بیش از 314 ایستگاه را در سراسر گوانجو و شهر همسایه، فوشان، پوشش می‌دهد .
• طول کل شبکه: طول کل خطوط مترو به بیش از 700 کیلومتر می‌رسد که آن را در رتبه سوم جهان قرار می‌دهد .
• حجم جابجایی مسافران: این سیستم روزانه به طور متوسط 8.9 میلیون مسافر را جابجا می‌کند و در روزهای اوج و تعطیلات، این رقم به بیش از 12 میلیون نفر نیز می‌رسد .

نقشه مترو:نقشه‌های مترو به زبان‌های چینی و انگلیسی در تمامی ایستگاه‌ها موجود است . همچنین می‌توانید از اپلیکیشن‌های مترو برای مشاهده نقشه به‌روز و مسیریابی استفاده کنید. تابلوهای راهنما و اعلانات داخل قطارها نیز به هر دو زبان ارائه می‌شوند که کار را برای گردشگران خارجی بسیار آسان می‌کند .

خطوط کلیدی مترو گوانجو

اگرچه شبکه مترو بسیار بزرگ است، خطوط زیر برای اکثر گردشگران و مسافran کاربرد بیشتری دارند:

• خط 1 (رنگ زرد): این خط از شرق به غرب در مرکز شهر کشیده شده و به بسیاری از مکان‌های توریستی و مراکز خرید محبوب مانند تالار اجدادی خاندان چن، جزیره شامیان و خیابان خرید شانگ‌شیاجیو دسترسی دارد . این خط به ایستگاه راه‌آهن شرق گوانجو (Guangzhou East Railway Station) متصل است.

• خط 2 (رنگ آبی): این خط شمال را به جنوب متصل کرده و دو ایستگاه راه‌آهن اصلی شهر، یعنی ایستگاه راه‌آهن گوانجو (Guangzhou Railway Station) و ایستگاه راه‌آهن جنوب گوانجو (Guangzhou South Railway Station) را به هم وصل می‌کند . همچنین برای دسترسی به پارک یوئه‌شیو و کوه بایون از این خط استفاده می‌شود .

• خط 3 (رنگ نارنجی): این خط مهم‌ترین خط برای مسافرانی است که از طریق هوایی وارد گوانجو می‌شوند. این خط مستقیماً از فرودگاه بین‌المللی بایون گوانجو (Guangzhou Baiyun International Airport) شروع شده و پس از حدود 30 دقیقه شما را به مرکز شهر و جاذبه‌هایی مانند برج کانتون می‌رساند .

• خط 4 (سبز تیره): این خط شمالی-جنوبی، مناطق شرقی گوانجو را پوشش می‌دهد و برای دسترسی به شهر دانشگاهی گوانجو (Higher Education Mega Center) و بندر مسافری نانشا اهمیت دارد .

• خط 5 (قرمز): یک خط حیاتی شرقی-غربی که از مناطق مهمی مانند ایستگاه راه‌آهن گوانجو، باغ وحش گوانجو و شهر جدید جوجیانگ (Zhujiang New Town) عبور می‌کند و یکی از شلوغ‌ترین خطوط است .

• خط 6 (عنابی): این خط U-شکل برای دسترسی به خیابان خرید پکن (Beijing Road) و پارک فرهنگی (Cultural Park) بسیار کارآمد است .

• خط 8 (سبزآبی): این خط بهترین گزینه برای رسیدن به مرکز نمایشگاه‌های بین‌المللی پاژو (Pazhou Complex) و دانشگاه سون یات سن است .

• خط APM (بنفش): یک سیستم حمل‌ونقل تمام اتوماتیک و بدون راننده که در قلب منطقه تجاری شهر جدید جوجیانگ فعالیت می‌کند و بهترین راه برای دسترسی به برج کانتون و خانه اپرای گوانجو است .

علاوه بر این، خط گوانگ‌فو (Guangfo Line) که گوانجو را به شهر همسایه، فوشان، متصل می‌کند، اولین خط متروی بین‌شهری در چین است و برای تجاری که بین این دو شهر تردد می‌کنند بسیار کاربردی است .

ساعات کار و اوج شلوغی

مترو گوانجو به طور کلی از ساعت 6:00 صبح تا حدود نیمه‌شب فعال است . با این حال، ساعت دقیق حرکت اولین و آخرین قطار در هر ایستگاه و هر خط ممکن است کمی متفاوت باشد و معمولاً بین ساعت 22:30 تا 23:30 است . بهتر است برای اطمینان، ساعات کاری خط مورد نظر خود را از طریق اپلیکیشن‌های مترو یا تابلوهای اطلاعاتی در ایستگاه‌ها بررسی کنید.

ساعات اوج شلوغی معمولاً بین 7:30 تا 9:30 صبح و 17:00 تا 19:00 عصر است که در این زمان‌ها مترو بسیار پرازدحام می‌باشد .

بلیط و کرایه‌ها: چگونه بلیط بخریم؟

سیستم کرایه مترو گوانجو بر اساس مسافت طی شده محاسبه می‌شود. کرایه‌ها بسیار مقرون‌به‌صرفه بوده و معمولاً از 2 یوان برای مسیرهای کوتاه شروع شده و برای طولانی‌ترین مسیرها به حدود 14 یوان می‌رسد. برای پرداخت کرایه چندین روش وجود دارد:

1. توکن‌های یک‌بار مصرف (Single-Journey Token)این روش برای سفرهای تکی و محدود مناسب است .

• نحوه خرید: به دستگاه‌های فروش خودکار بلیط (TVM) در هر ایستگاه مراجعه کنید .
• مراحل:
  1. زبان دستگاه را به انگلیسی تغییر دهید .
  2. خط و ایستگاه مقصد خود را روی نقشه لمسی انتخاب کنید .
  3. تعداد بلیط مورد نظر را مشخص کنید .
  4. مبلغ نمایش داده شده را با پول نقد (فقط اسکناس‌های 5 و 10 یوان و سکه‌های 0.5 و 1 یوان) یا با اسکن کد QR از طریق Alipay یا WeChat Pay پرداخت کنید .
  5. توکن پلاستیکی سبز رنگ خود را از دستگاه تحویل بگیرید .
• نحوه استفاده: توکن را روی سنسور گیت ورودی قرار دهید تا دروازه باز شود. در ایستگاه مقصد، توکن را داخل شکاف مخصوص در گیت خروجی بیندازید تا بتوانید خارج شوید .

2. پرداخت با موبایل (Mobile Payments) برای گردشگران خارجیاین روش برای گردشگران بسیار راحت است، زیرا اکنون می‌توانند اپلیکیشن‌های پرداخت چینی (Alipay و WeChat Pay) را به کارت‌های اعتباری بین‌المللی خود (مانند ویزا و مسترکارت) متصل کنند، حتی بدون داشتن سیم‌کارت چینی .

• مراحل گام‌به‌گام فعال‌سازی و استفاده:

  1. دانلود و ثبت‌نام: قبل از سفر، اپلیکیشن Alipay یا WeChat را از App Store یا Google Play دانلود و با شماره تلفن بین‌المللی خود ثبت‌نام کنید .
  2. اتصال کارت اعتباری بین‌المللی: در Alipay به بخش «Me» و سپس «Bank Cards» بروید . در WeChat، به «Me»، سپس «Services» و «Wallet» و «Cards» بروید . کارت اعتباری بین‌المللی خود (Visa, Mastercard, JCB, etc.) را اضافه کنید . ممکن است نیاز به تأیید هویت با آپلود عکس پاسپورت باشد .
  3. پیدا کردن کد سواری مترو (Metro Ride Code):
     • در Alipay: در صفحه اصلی، گزینه «Transport» را انتخاب کرده و موقعیت مکانی (Location) را روی Guangzhou تنظیم کنید .
     • در WeChat: به بخش «Me»، سپس «Services» و «Ride» بروید و شهر را به Guangzhou تغییر دهید .
  4. فعال‌سازی و استفاده: با شرایط موافقت کنید تا کد QR برای شما فعال شود . هنگام ورود و خروج از ایستگاه، این کد QR را روی اسکنر گیت‌ها قرار دهید . هزینه سفر به صورت خودکار از کارت اعتباری شما کسر می‌شود .

• پرداخت مستقیم با کارت بانکی: از اکتبر 2023، گیت‌های متروی گوانجو پرداخت بدون تماس (Contactless) با کارت‌های بانکی بین‌المللی مانند Visa، Mastercard، American Express و JCB را نیز مستقیماً می‌پذیرند .

3. کارت حمل و نقل یانگ چنگ تونگ (Yang Cheng Tong)این کارت هوشمند قابل شارژ، گزینه‌ای عالی برای اقامت‌های طولانی‌تر است . از این کارت می‌توان برای پرداخت هزینه مترو، اتوبوس، برخی تاکسی‌ها و حتی در فروشگاه‌های زنجیره‌ای استفاده کرد .

• خرید و شارژ: کارت را می‌توانید از مراکز خدمات مشتری در ایستگاه‌های مترو یا فروشگاه‌هایی مانند 7-Eleven تهیه کنید . هزینه اولیه شامل ودیعه قابل استرداد (معمولاً 20 یوان) و اعتبار اولیه است .
• تخفیف: پس از پانزدهمین سفر در یک ماه تقویمی، از سفر شانزدهم به بعد از 40٪ تخفیف برای سفرهای مترو و اتوبوس بهره‌مند خواهید شد .
• بازپس‌گیری ودیعه و موجودی: در پایان سفر، می‌توانید ودیعه و موجودی باقی‌مانده کارت‌های استاندارد را پس بگیرید .
  • مکان‌ها: به مراکز خدمات مشتری (Customer Service Centers) در ایستگاه‌های اصلی مانند Gongyuanqian (خروجی J)، Tiyu West Road، East Railway Station، Yangji، Dongshankou و Dongwuyuan (Zoo) مراجعه کنید . این سرویس در فرودگاه ارائه نمی‌شود .
  • شرایط: اگر کارت آسیب فیزیکی ندیده باشد، ودیعه به طور کامل بازگردانده می‌شود . اگر موجودی باقی‌مانده 150 یوان یا بیشتر باشد، 10٪ کارمزد کسر می‌گردد .

4. بلیط‌های ویژه گردشگران (Tourist Passes)این گزینه‌ها برای گردشگرانی که قصد استفاده مکرر از مترو در مدتی کوتاه را دارند، بسیار ایده‌آل و مقرون‌به‌صرفه است .

• بلیط یک روزه (1-Day Pass):

  • قیمت: 20 یوان .
  • اعتبار: به مدت 24 ساعت از زمان اولین استفاده، برای سفرهای نامحدود در تمام خطوط مترو معتبر است .

• بلیط سه روزه (3-Day Pass):

  • قیمت: 50 یوان .
  • اعتبار: به مدت 72 ساعت از زمان اولین استفاده، برای سفرهای نامحدود در تمام خطوط مترو اعتبار دارد .

• نحوه خرید: این بلیط‌ها را می‌توان از مراکز خدمات مشتری (Customer Service Center) در تمامی ایستگاه‌های مترو یا از طریق برخی دستگاه‌های خودکار فروش بلیط تهیه کرد . این بلیط‌ها شامل خطوط تراموا یا قطارهای بین‌شهری نمی‌شوند .

راهنمای گام به گام استفاده از مترو

1. ورود به ایستگاه: ورودی‌های مترو با لوگوی قرمز رنگ شرکت متروی گوانجو مشخص شده‌اند.
2. بازرسی امنیتی: قبل از ورود به محوطه اصلی، تمام کیف‌ها باید از دستگاه X-ray عبور کنند . به دلیل وجود بازرسی، بهتر است کمی زودتر در ایستگاه حاضر شوید .
3. خرید بلیط: با یکی از روش‌های ذکر شده در بالا، بلیط خود را تهیه کنید.
4. ورود از گیت: توکن، کارت، کد QR موبایل یا کارت بانکی بدون تماس خود را روی سنسور گیت اسکن کنید تا وارد شوید.
5. پیدا کردن سکوی درست: با دنبال کردن تابلوهای راهنما که شماره خط و ایستگاه‌های انتهایی آن را نشان می‌دهند، به سکوی مورد نظر بروید.
6. سوار شدن به قطار: منتظر بمانید تا مسافران ابتدا از قطار پیاده شوند. نام ایستگاه‌ها به زبان انگلیسی از بلندگو اعلام می‌شود و روی نمایشگرهای داخل واگن نیز نمایش داده می‌شود.
7. خروج از ایستگاه: در مقصد، تابلوهای خروجی (Exit) را دنبال کنید. برای خروج، توکن خود را در گیت بیندازید یا کارت/موبایل/کارت بانکی خود را دوباره اسکن کنید.

قوانین، مقررات و نکات کاربردی

• محدودیت‌های حمل بار: هر مسافر مجاز به حمل باری با وزن حداکثر 30 کیلوگرم و مجموع ابعاد (طول+عرض+ارتفاع) حداکثر 1.8 متر است .
• خوردن و آشامیدن: خوردن و آشامیدن در قطارهای مترو ممنوع است (به جز نوزادان و موارد پزشکی خاص) .
• رفتارهای ممنوعه: ایجاد سر و صدا با صدای بلند، سیگار کشیدن (شامل سیگار الکترونیکی) و خوابیدن روی صندلی‌ها ممنوع است .
• حیوانات خانگی: حمل حیوانات خانگی ممنوع است، به جز سگ‌های راهنمای دارای مجوز .
• دسترسی برای افراد دارای معلولیت: اکثر ایستگاه‌ها دارای آسانسور، بالابر پله‌ای و مسیرهای لمسی بریل هستند . مسافران می‌توانند با تماس با شماره 96891 خدمات همراهی رزرو کنند .
• وای‌فای رایگان (Free WiFi): وای‌فای رایگان در تمام ایستگاه‌ها و قطارها با دانلود اپلیکیشن "花生地铁" (hūa shēng dì tiě) و ثبت‌نام با شماره تلفن در دسترس است . این فرآیند ممکن است برای گردشگران بدون سیم‌کارت چینی چالش‌برانگیز باشد .

رویه گزارش و بازیابی اموال گمشده

در صورتی که وسیله‌ای را در سیستم مترو گوانجو گم کردید، می‌توانید از روش‌های رسمی زیر برای گزارش و پیگیری آن اقدام کنید:

1. گزارش آنلاین از طریق WeChat:

   • ساده‌ترین راه، استفاده از حساب رسمی مترو گوانجو در اپلیکیشن WeChat است .
   • در WeChat، حساب کاربری "广州地铁" (Guangzhou Metro) را جستجو و دنبال کنید .
   • در منوی پایین، گزینه "96891微客服" (96891 Micro Customer Service) را انتخاب کنید .
   • سپس روی گزینه "失物招领" (shī wù zhāo lǐng) به معنای "اموال گمشده و پیدا شده" کلیک کرده و فرم مربوطه را پر کنید .

2. تماس تلفنی:

   • با خط تلفن 24 ساعته خدمات مشتریان مترو گوانجو به شماره 96891 تماس بگیرید و موضوع را گزارش دهید .
   • برای موارد مرتبط با فرودگاه، می‌توانید با بخش اموال گمشده فرودگاه بایون به شماره 36066946-020 تماس بگیرید .

• اطلاعات مورد نیاز: برای ثبت درخواست، آماده ارائه توصیف دقیق وسیله، تاریخ و زمان تقریبی گم شدن، و محل احتمالی (نام خط و ایستگاه) باشید .

دسترسی به جاذبه‌های گردشگری و مراکز خرید با مترو

متروی گوانجو راهی سریع، ارزان و کارآمد برای دسترسی به اکثر جاذبه‌های توریستی و مراکز خرید اصلی شهر است .

اپلیکیشن‌های کاربردی مترو

برای مسیریابی آسان، اطلاع از زمان‌بندی و مشاهده نقشه، نصب یکی از اپلیکیشن‌های زیر توصیه می‌شود:

• Guangzhou Metro (اپلیکیشن رسمی): بهترین گزینه برای دریافت اطلاعات دقیق و خرید بلیط الکترونیکی .
• Explore Guangzhou Metro Map: این اپلیکیشن به صورت آفلاین کار می‌کند و دارای مسیریاب است.
• MetroMan Guangzhou: یک اپلیکیشن کاربردی دیگر با قابلیت‌های مشابه.

خلاصه اجرایی

مترو گوانجو ستون فقرات حمل و نقل عمومی این شهر است و استفاده از آن برای هر بازدیدکننده‌ای ضروری است.

• پوشش گسترده: شبکه مترو با 19 خط و بیش از 300 ایستگاه، تقریباً تمام نقاط مهم شهر، از جمله فرودگاه، ایستگاه‌های قطار و مراکز توریستی را پوشش می‌دهد .
• دسترسی به جاذبه‌ها: مترو راهی مستقیم و ارزان برای رسیدن به جاذبه‌های اصلی مانند برج کانتون (خط 3/APM)، مرکز نمایشگاه‌های پاژو (خط 8) و پارک یوئه‌شیو (خط 2) است .
• روش‌های پرداخت متنوع برای گردشگران: گزینه‌های متنوعی وجود دارد: توکن‌های تک سفره ، کارت یانگ چنگ تونگ با تخفیف ماهانه ، پرداخت موبایلی با Alipay/WeChat از طریق کارت‌های اعتباری بین‌المللی ، پرداخت مستقیم با کارت بانکی بدون تماس و بلیط‌های ویژه گردشگران (یک روزه و سه روزه) برای سفرهای نامحدود .
• بلیط‌های گردشگری: بلیط یک روزه (20 یوان) و سه روزه (50 یوان) بهترین گزینه برای سفرهای مکرر در مدت کوتاه هستند و از مراکز خدمات مشتری در ایستگاه‌ها قابل تهیه می‌باشند .
• بازپس‌گیری موجودی کارت: موجودی و ودیعه کارت یانگ چنگ تونگ در مراکز خدمات مشتری ایستگاه‌های مشخصی (مانند Gongyuanqian) قابل استرداد است، اما این امکان در فرودگاه وجود ندارد .
• اموال گمشده: برای گزارش اموال گمشده می‌توانید از طریق حساب رسمی WeChat مترو گوانجو یا تماس با خط تلفن 96891 اقدام کنید .
• ساعات کاری و قوانین: مترو به طور معمول از 6 صبح تا نیمه‌شب فعال است . بازرسی امنیتی در ورودی‌ها اجباری است و خوردن و آشامیدن در قطارها ممنوع می‌باشد .
• زبان و دسترسی: تمامی علائم و اعلانات به زبان انگلیسی نیز موجود است و ایستگاه‌ها برای افراد دارای معلولیت به خوبی مجهز شده‌اند .